神秘顾客作为潜在的普通消费者直接参与到企业监督员工和改进服务态度的工作中，对树立良好企业形象和加强对企业品牌的信心发挥着举足轻重的作用。不同于以往的市场调查，神秘顾客反馈的真实的一手检测信息，让企业管理者直面企业存在的问题并做出及时的改进方案，进而增加销售业绩。

•  及早地发现问题
•  找出现实与目标的差距
•  获得对商店和职员表现客观真实的分析
•  督促职员时刻对顾客提供贴心的服务
•  加强职员气质和形象，改进整体服务环境
•  增加口碑，减少广告宣传
•  反馈的信息帮助您明确员工目标，帮助职员进步

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