神秘顾客即神秘购物者。他们受雇于神秘购物公司(如MSM公司),平时以普通消费者的角色到事先安排好的商店进行踩点“购物”, 实地观察体验企业的产品或服务,并将获得的关于产品受欢迎程度、店面环境、服务等一系列信息通过填写相应问卷反馈回来,达到真实反映购物情况的目的,并由此获得相应报酬。。
只要是消费者就可以成为神秘顾客。由于每个人都可能是多个行业的消费者,且MSM公司的神秘购物涉及各个行业,因此每位消费者都可以成为MSM神秘购物的参与者和执行者。 MSM涉及的行业:
MSM涉及的行业: